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FAQ & 문의

소라니와 온천에 관한 '자주 하는 질문'은 여기 Q&A를 확인해 주시기 바랍니다.
또한 문의는 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

FAQ

Q.
영업시간을 알려 주세요.
A.

11:00am-11:00pm(입장 마감 10:00pm)입니다.
각 점포의 영업시간은 영업시간・요금 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
>영업시간&요금 안내

Q.
정기 휴일은 언제인가요?
A.

당관에서는 월 1회 휴일이 있습니다. 구체적인 일정은 이 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
>영업시간&요금 안내

Q.
요금을 알고 싶어요.
A.

이 페이지에서 확인해 주세요.
>영업시간&요금 안내

Q.
결제 방법은 무엇인가요?
A.

현금 외에 각종 신용카드, ALIPAY(알리페이/즈푸바오), WeChat 페이를 이용하실 수 있습니다.
대응 신용카드: VISA, Mastercard, JCB, AMEX, Diners, 디스커버, 유니온페이
대응 바코드 결제: PayPay, LINE Pay, AliPay, WeChat Pay
*자동 정산기는 디스커버, 유니온페이, 바코드 결제를지원하지 않습니다.

Q.
쿠테이 온천에서 GTP 포인트를 사용할 수 있나요?
A.

네, 사용하실 수 있습니다. 계산 시 직원이 있는 계산대에서 GTP 회원증을 제시해 주세요.

Q.
승용차로 방문할 예정입니다. 가까운 주차장을 알려 주세요.
A.

이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
>승용차로 오실 경우

Q.
셔틀버스가 있나요?
A.

죄송합니다만, 송영 서비스는 제공되지 않습니다.
>전철로 오실 경우 >승용차로 오실 경우

Q.
어떤 종류의 온천이 있나요?
A.

지하 1,000m에서 퍼 올린 천연 온천을 사용한, 원천을 계속 흘려보내는 가케나가시 방식의 노천탕 등 9종류의 목욕탕을 만끽.

Q.
샴푸, 린스, 바디워시가 있나요?
A.

대욕장에 샴푸, 린스, 바디워시, 클렌징폼, 스킨로션있습니다.
또한 고객님이 직접 가져오시거물품 사용하실 수 있습니다.

Q.
무료 어메니티를 알려 주세요.
A.

유카타(관내복), 바스타월, 핸드타월, 샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 면봉, 칫솔, 헤어브러시, 면도기, 화장수, 유액, 화장솜(여성 한정)을 준비해 드리고 있습니다.
두 번째부터의 관내 유카타, 암반욕복, 암반욕 타월은 각 220엔의 요금이 부과됩니다.

Q.
실내복 사이즈를 알려 주세요.
A.

남녀 모두를 위한 유카타 사이즈는 S, M, L, XL(LL), 3LY, 4LY, 5LY입니다.

Q.
타투가 있는데 입장할 수 있나요?
A.

원칙적으로 문신, 바디 아트(타투, 페인트, 스티커 등)를 하신 분은 입장하실 수 없습니다.
*단, 사회적 요청 및 외국과의 문화적 차이를 고려하여 현재 타투 커버 스티커 도입을 시험 운용하고 있습니다. 소라니와 온천에서 판매하는 스티커로 문신을 완전히 가린 경우에는 입욕 및 목욕탕 이용이 가능합니다.
* 2024년 12월 1일부터 사용 도장 개수 제한이 없어집니다.

Q.
미성년자가 보호자 없이 이용할 수 있나요?
A.

초등학생 이하 어린이는 보호자 없이 이용할 수 없습니다. 중학생 이상의 미성년자 고객이 보호자 없이 이용하실 경우, 16세 미만은 오후 7시까지, 18세 미만은 오후 10시까지 퇴관하는 것이 조례로 규정되어 있습니다.
>이용 약관

Q.
입욕세가 뭔가요?
A.

입욕세란 오사카시에서 정한, 광천욕장 이용객을 대상으로 부과되는 세금을 말합니다.
어른 입욕료가 1,501엔 이상(아침 목욕 요금 및 초등학생 이하는 과세 대상에서 제외)일 경우 적용됩니다.

Q.
목욕할 때 수영복을 착용해도 되나요?
A.

위생상의 이유로 수영복 착용은 삼가해 주시기 바랍니다.

Q.
요금을 알려 주세요
A.

객실 타입에 따라 다릅니다. 요금은 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
참고로, 별도의 입장료가 필요합니다.
>전세 노천탕 안내

Q.
입장료가 포함되어 있나요?
A.

개별실 목욕탕 이용 요금에는 입장료가 포함되어 있지 않습니다.

Q.
커플로 이용할 수 있나요?
A.

개별실 목욕탕은 오사카시 조례에 따라 가족(부부, 부모와 자식, 형제자매) 또는 혈연관계에 있는 친척, 동성인 분에 한해 이용하실 수 있습니다.

Q.
인원 제한이 있나요?
A.

개별실 목욕탕 크기에 맞는 권장 인원수로 이용해 주시기 바랍니다.
>개별실 목욕탕 안내

Q.
예약 시간 외의 시간에 시설을 이용할 수 있나요?
A.

천연 온천과 족욕, 다양한 포토 스팟, 어뮤즈먼트, 리클라이너 등,充実한 넓은 시설에서 하루 종일 즐기실 수 있습니다.

Q.
예약 몇 분 전에 도착하는 것이 좋나요?
A.

개별실 목욕탕 접수 전에 입장 절차와 시설 내 유카타로 갈아입는 시간을 마쳐야 합니다.
이 시간을 포함해 예약 시간까지 여유 있게 도착해 주시기 바랍니다.
늦게 도착하신 경우 종료 시간 변경은 불가능하므로, 약 1시간 전에는 입장 절차를 완료하시고, 이용 시간까지 시설 내를 산책하며 시간을 보내시는 것을 권장합니다.

Q.
어떤 음식을 먹을 수 있나요?
A.

세트 메뉴, 일품 요리, 디저트, 주류, 소프트 드링크 등 다양한 메뉴를 준비하고 있습니다.
식사 장소에 대해서는 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
>식사

Q.
알러지가 있습니다. 어떻게 하면 되나요?
A.

당국의 지도에 따라 음식물 반입은 원칙적으로 금지되어 있지만, 음식물 알러지가 있거나 이유식이 필요한 고객에 한해 반입하실 수 있습니다.

Q.
이유식 반입이 가능한가요?
A.

당국의 지침에 따라 음식물 반입은 원칙적으로 금지하고 있으나,
식품 알레르기 또는 이유식 고객에 한해 반입이 가능합니다.

Q.
유모차를 반입할 수 있나요?
A.

맨발로 다니기 때문에 관내에서는 유모차를 이용하실 수 없습니다. 잠금장치가 있는 무료 보관소가 있으니 이용해 주시기 바랍니다.

Q.
숙박이 가능한가요?
A.

쿠니와 온천에는 숙박 시설이 없습니다. 숙박을 원하시는 분은 가까운 편리한 아트 호텔을 이용해 주시기 바랍니다.
>ART HOTEL Osaka Bay Tower

Q.
흡연소가 있나요?
A.

관내 2곳(2F, 4F)에 흡연 장소가 마련되어 있습니다.

Q.
관내에 ATM이 있나요?
A.

소라니와 온천 시설 내에는 없지만 , Osaka Bay Tower North 1F '로피아 매장 내 세븐 은행 ATM' Osaka Bay Tower East 1F '우체국 ATM' '간사이 미라이 은행 ATM' Osaka Bay Tower West 2F '패밀리마트 오사카 베이 타워매장 내 ATM'을 이용해 주십시오.

Q.
휠체어를 반입할 수 있나요?
A.

네. 당관에 관내용 휠체어가 준비되어 있습니다. 또한 휠체어에 대응한 가족탕도 갖추고 있으니(유료) 꼭 이용해 주시기 바랍니다.
>전세 노천탕에 대한 상세 설명

Q.
여행용 캐리어를 맡길 곳이 있나요?
A.

코인로커나 관내 물품보관 서비스가 있습니다.(유료)

사용 가이드
(세금 포함)

◆소라니와 온천 내 코인로커 (유료)
11:00am~11:00pm
2F정면 현관 홀
사이즈: W34×D57.5×H84cm 
¥600 / 1개
총20 개

◆ 물품보관 서비스 (유료)
11:00am~11:00pm
2층 프론트 데스크
크기 170×80×80cm 이하, 무게 20kg 이하
¥770/수하물 1개당
(개수 제한이 없습니다)

◆소라니와 온천 내 로커
11:00am~11:00pm
2F 탈의실 W50×D28×H85cm
5F 탈의실 W50×D44×H42cm
※요금은 입관료에 포함되어 있습니다.

◆입구 밖 유료 코인 로커
24시간 이용 가능
S: 34×35cm ¥300 /수하물 1개당 총14개
M: 51×35cm ¥400 /수하물 1개당 총9개
L: 87×35cm ¥600 /수하물 1개당 총9개

Q.
잊은 물건이 있습니다. 어떻게 하면 되나요?
A.

저희에게 문의해주세요.
잊으신 물건의 보관 기간은 최장 1개월입니다.
그 이후에는, 당사 규정에 따라 처분 또는 경찰서에 신고합니다.

Q.
시설 이용 약관을 확인하고 싶습니다.
A.

이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
>이용 약관

양식을 통한 문의

*필수 항목

전화 문의

콜 센터06-7670-5126[11:00 am – 7:00 pm]
※휴관일 제외